Rückgaberichtlinien

1. Rückgabefrist

Eine Rückgabe ist ausschliesslich 14 Tage (Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

2. Rücksendekosten

Die Porto-Kosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel gehen zu Lasten des Absenders. Dabei gibt es folgende Ausnahmen:

  • Anderen Artikel erhalten als bestellt
  • Angabe/n in unserem Shop sind nicht korrekt
  • Artikel erhalten, welche/r nicht bestellt wurde/n.
  • DOA (Defekt bei Erhalt)
  • Produkt unvollständig erhalten

Trifft einer oder mehrere dieser Punkte zu, gehen die Porto-Kosten für die Rücksendung vollumfänglich zu Lasten der bike-equipment.ch GmbH.

3. Rücknahmebedingungen

In der Regel können alle Produkte retourniert werden, die direkt ab unserem eigenen Lager bestellt wurden und sich in noch unversehrter Originalverpackung befinden.

Spezialbestellungen, nicht komplette Produkte oder beschädigte Verpackungen müssen wir individuell prüfen. Unter Umständen können wir in diesen Fällen Produkte nicht mehr oder nur gegen eine Umtriebsgebühr zurücknehmen.

Rückgaben können über das Kontaktformular eingeleitet werden.

3.1 Uneingeschränktes Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist möglich, wenn…

  • … der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt
  • … sich der Artikel in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung befindet
  • … der Artikel bei Bestellung in unserem Zentrallager an Lager war

Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir den aktuellen Tagespreis (maximal Kaufpreis).

3.2 Bedingtes Rückgaberecht

Eine eingeschränkte Rückgabe ist möglich, wenn…

  • … der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt
  • … die Originalverpackung geöffnet, aber unbeschädigt vorhanden ist
  • … das Produkt ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist
  • … das mitgeliefertes Zubehör komplett vorhanden ist
  • … der Artikel bei Bestellung in unserem Zentrallager an Lager war

Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir den aktuellen Tagespreis (maximal Kaufpreis) mit Abzug von mindestens 10% (Mindestabzug CHF 50.-) zurück, je nach Zustand der Ware.

Der Abzug dient rein zur Kostendeckung, damit ein Wiederverkauf möglich ist. Die gebrauchten Produkte bieten wir in unserem Onlineshop klar gekennzeichnet und zum reduzierten Preis an.

3.3 Bedingtes Rückgaberecht nach individueller Prüfung

Eine Rückgabe ist nach individueller Prüfung möglich, wenn…

  • … der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt
  • … die Originalverpackung vorhanden ist
  • … das Produkt Gebrauchsspuren aufweist
  • … das mitgelieferte Zubehör komplett vorhanden ist

Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erfolgt eine individuelle Prüfung unserer Rücknahmeabteilung. Dabei wird festgelegt, ob und unter welchen Bedingungen eine Rücknahme möglich ist.

3.4 Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn…

  • … keine Originalverpackung vorhanden ist
  • … das Zubehör fehlt